4G用量查询超便利!五大电信行动客服App比较

2020-06-05

每当需要办理电信业务,像是合约查询、缴费、申请帐单明细等,你都习惯往实体门市跑吗?偏偏拨空前往,门市总是挤满人潮,抽了号码牌后,只能无奈的等了又等,有时候只需要 5 分钟的办理时间,却整整花了将近 1 小时的时间在等待,实在是令人觉得烦躁。其实目前各大电信业者都有推出专属的行动客服 App,许多业务都能直接透过 App 线上办理,能够省去漫长的等待时间,快速又便利。既然手机都用「智慧型」了,更要懂得如何运用工具,让生活更「智慧」!
4G用量查询超便利!五大电信行动客服App比较
手机王网站为了让大家了解中华电信、远传电信、台湾大哥大、台湾之星与亚太电信等业者的客服 App 功能与差异,小编特别死缠烂打向周边的亲朋好友商借帐号,总算是凑齐了五家业者的门号,以下要带领大家分别从共同基本服务,以及各自还有哪些特色进行介绍,一次体验所有电信业者的行动客服 App 服务!

【常用服务介绍】

快速缴费
相信最多人常跑门市的原因,就是要缴每个月的电信帐单,虽然说超商现在都提供代缴服务,但你是不是也常常收到后就放着,一不小心就放到过期,最后还得跑一趟门市呢?其实这时候只要打开行动客服 App 就能帮上很大的忙。五大业者都有在 App 内提供快速缴费服务,可以线上直接透过银行帐户、或是信用卡缴费,省去跑门市、超商的时间;搭配申请电子帐单,完全无纸化的缴费过程,省时又环保!
4G用量查询超便利!五大电信行动客服App比较
以三大电信来说,缴费相关项目都可以在最上层介面找到。中华电信(左)点击后会直接带往缴费,若需要查询帐单则要另外点击下方的「我的帐单」;远传电信(中)设计则是直接将相关功能展开,方便快速点击,相对操作会比较直觉;台湾大哥大(右)则是在点击后先带往帐单资讯,再提供缴费选项;
合约状态、内容查询
电信合约通常一签就是两年起跳,时间一久也就忘记合约到底什幺时候到期了,这时如果想查询,还得跑一趟门市抽号码牌慢慢等,或是拨客服查询,不断听着「请您耐心等候」,是不是很麻烦呢?只要打开行动客服 App,就可马上查询合约状态,不管是想知道合约什幺时候到期?可不可以续约?或是忘记自己的专案内容想重新确认,这些资讯都能立刻获得,同样帮你省下漫长排队等待的时间,随时随地,想查就查!
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各家查询都会像中华电信(左)这样,提供目前专案、合约期间资讯;远传电信(中)更直接提供续约资格查询功能,符合消费者查合约时的使用动机;台湾之星(右)则是清楚将专案享有的语音、网路量列出,可以快速掌握资讯。
未出帐语音、网路用量查询
你用的 4G 方案每个月会有多少用量呢?不管是网路还是语音,目前资费设计多半採每月定量,网路部份超过即限速,语音部分则是会额外加收费用,此时若能快速掌握用量,就可以随时检视自己目前的使用状况,看看是不是需要少用一点?或是还有很多用量可以消耗。只要点开行动客服 App,就可以快速查询目前的网路、语音使用量, 还可以查询历史纪录,掌握自己每月平均用量,作为未来续约的参考指标,同样也是无需再大费周章跑门市!
4G用量查询超便利!五大电信行动客服App比较
除了亚太电信(右上)需要点击进入查询外,其他四家都是一进到 App 就可以快速看到即时资讯,主要都以提供大家最关心的「网路」用量为主,中华电信(左下)、台湾之星(左上)则提供语音用量,远传电信(右下)、台湾大哥大(下中)必须要另外点击查询;远传电信另外提供目前需要额外增加的帐单金额,能方便掌握自己超额需要多付的费用。
4G用量查询超便利!五大电信行动客服App比较
另外中华电信、远传电信两家 App 都有提供网路流量 Android 桌面小工具,可放在桌面上,连 App 都不用的开,就可以马上知道网路使用量,相当贴心实用的设计。

【行动客服 App 特点介绍】

除了上述提到的三种基本功能,是每家业者共同都有的之外,中华电信、远传电信、台湾大哥大、台湾之星与亚太电信的行动客服 App,也分别提供不同的差异化功能,以下小编就来帮大家整理一下。
中华电信
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中华电信可以登入一个证号底下的所有门号,一次管理所有号码;除了手机外,还可以加入市内电话、光世代帐号等其他中华电信服务号码,一样提供合约、资费、帐单查询等服务。
远传电信
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远传电信提供手机课程报名与管理,课程内容以手机基本操作和 App 使用教学为主。另外大家申办业务常搞不清楚要带哪些证件,远传 App 内还提供查询服务,避免少带或带错证件;此外远传是唯一有提供 24 小时「行动客服即时通」的业者,让用户可以随时连线询问问题;而远传在交易纪录的部分,除了每月缴费纪录外,也有提供小额付费、加值服务的线上发票查询。
台湾大哥大
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台湾大哥大将 Wi-Fi 热点搜寻整合进行动客服 App 中(中华、远传另有 App),方便用户寻找;另外提供 myfone 课程报名与管理,课程部分也很多样,软硬体、操作技巧类都有。
台湾之星
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台湾之星提供「专案比一比」功能,可比较目前各家电信业者最新资费,不过并不能自行选择方案,只能提供用量资讯,再由 App 推荐相对应的资费,较无法精準反应实际用量,稍微可惜一点。
4G用量查询超便利!五大电信行动客服App比较
亚太电信 App 设计为五大业者中最基本的,除了基本客户服务外,并没有额外设计其他功能,为五大电信之中最简洁的。

【电信行动客服 App 短评】

简单总结上述各家的客服 App 的操作体验:中华电信、台湾大哥大:客户服务完整,介面採较多层级选单设计,初次使用需要花一小段时间熟悉,才会知道所需要的功能,在哪个选单内。远传电信:使用介面层级相对较少,多数功能可以直接在 App 首页找到,比较直觉操作容易上手,提供不错的使用者体验。远传另外还有「免费好礼专区」,会定期活动发放代币,可以兑换超商礼券、咖啡等优惠,算是给用户的免费好康福利。台湾之星:在客户合约内容等资讯提供较完整,但在介面设计上,不同位置选单稍嫌过多,操作容易混乱,不够直觉。亚太电信:介面设计简洁清楚,但目前可用功能不算多,有待加强。整体而言,五家电信业者的行动客服 App 都提供相当不错的操作体验,除了上述特别介绍的特点外,行动客服 App 上还有更多便利的功能可以使用,赶快拿出手机,下载你所属电信业者的行动客服 App,体验更便利的行动服务吧!

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